Adesgam (Asociación de Desarrollo Sierra de Guadarrama), trae a la Sierra de Guadarrama el Plan de Formación Cultura del Detalle de la Secretaría de Estado de Turismo de España
Los empresarios de la Sierra de Guadarrama tienen muy claro que el trato al cliente es la clave de cualquier negocio. Sin cliente no hay empresa.
Los cursos, se celebran del 9 al 13 de mayo en el Centro de Empresas ValleInnova en horario de mañana y tarde, tienen una duración de 4 horas cada uno y se impartirán por el grupo CETT un total de 10 cursos de temáticas distintas: “Conocer al cliente”, “Claves de atención al cliente”, “Comunicación efectiva”, “Trabajo en equipo” y “Qué me recomienda”. Para los asistentes los cursos serán gratuitos y se emitirá certificado de aprovechamiento por la Secretaría de Estado de Turismo.
El alcalde de El Boalo y vicepresidente de Adesgam, Javier de los Nietos, ha dado la bienvenida a los asistentes destacando la importancia de la formación para la competitividad de las organizaciones y para hacer de la Sierra de Guadarrama un destino de calidad y diferenciado.
Las personas con discapacidad son uno de los colectivos a los que se quiere prestar mayor atención en los próximos años, para ello se ha creado el grupo de mejora “Sierra de Guadarrama para tod@S: turismo y accesibilidad” integrado por empresarios e instituciones de la sierra. Según apunta PREDIF (Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física) el fomento del Turismo Accesible dota a la oferta turística de una mayor calidad, garantiza la igualdad de oportunidades en el uso y disfrute de la oferta turística, atrae a un segmento de personas considerado como multicliente, incrementa la fidelización, permite al destino turístico evitar la acusada estacionalidad y se consigue mejorar la imagen de las empresas y del destino al posicionarse como un socialmente responsable.
La Sierra de Guadarrama cuenta con más de 50 alojamientos, más de 140 restaurantes y más de 20 empresas de turismo activo, junto con bares, comercios y oficinas de turismo municipales. La oferta turística es clave para el disfrute de los turistas y para su fidelización al destino.
Desde Adesgam se está trabajando por la calidad turística a través de la gestión del Sicted (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Secretaría de Estado de Turismo), el mayor sistema de calidad turística en España, gestionado para los municipios de Alpedrete, Becerril de la Sierra, Cercedilla, Collado Mediano, El Boalo-Cerceda-Mataelpino, Guadarrama, Hoyo de Manzanares, Los Molinos, Moralzarzal, Navacerrada y Soto del Real. La Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, también colabora en este proyecto dirigido a satisfacer las necesidades de los visitantes del destino Sierra de Guadarrama.
El destino Sierra de Guadarrama integra los municipios de Alpedrete, Becerril de la Sierra, Cercedilla, Collado Mediano, El Boalo-Cerceda-Mataelpino, Guadarrama, Hoyo de Manzanares, Los Molinos, Manzanares El Real, Miraflores de la Sierra, Moralzarzal, Navacerrada y Soto del Real.
