Cursos gratuitos del programa Anfitriones en la Sierra de Guadarrama
Se trata del Proyecto Anfitriones, PLAN DE FORMACIÓN CULTURA DEL DETALLE que desde la Secretaría de Estado de Turismo de España, con la colaboración de Adesgam (Asoc. Desarrollo Sierra de Guadarrama), incluye estos cursos gratuitos y que se está impulsando para mejorar el valor ofrecido al turista que visita la Sierra de Guadarrama.
En el presente proyecto se impartirán cursos de formación dirigidos a estimular a los profesionales turísticos acerca de conocimientos y técnicas para la mejora de la ejecución y la gestión de la atención al cliente en el marco de sus organizaciones.
Los cursos tendrán una duración de 4 horas cada uno y se impartirán un total de 4 cursos de temáticas distintas. Para los asistentes estos cursos serán gratuitos y se emitirá certificado de aprovechamiento por la Secretaría de Estado de Turismo.
El perfil del alumno es el de un profesional en activo del sector turístico que está en contacto con el cliente. Se trata por tanto de profesionales que atienden a visitantes de la zona y alrededores de cualquier sector.
Cada profesional puede apuntarse al número de sesiones que quiera y se pueden apuntar varias personas de una misma organización.
| PROYECTO ANFITRIONES EN LA SIERRA DE GUADARRAMA | |
| ¿Dónde? | Soto del Real (Casa de la Cultura. Calle Real, 6). |
| ¿Cómo llegar? | https://goo.gl/maps/QatQYnZ3For |
| ¿Cuándo? | 20 y 23 de noviembre de 2017 |
| ¿Quién organiza? | Secretaría de Estado de Turismo con la colaboración de Adesgam ,de los ayuntamientos y asociaciones de empresarios de la Sierra de Guadarrama y la Sierra Norte de Madrid |
| ¿A quién se dirigen? | Profesionales del sector turístico (bares, restaurantes, alojamientos, comercios, oficinas de turismo, técnicos de turismo, centros de visitantes…) |
| ¿Recibiré algún título? | Certificado de aprovechamiento emitido por la Secretaría de Estado de Turismo del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital |
| ¿Cuándo puedo inscribirme? | Hasta el 13 de noviembre de 2017 |
| Más información e inscripciones | Teléfono: 93 008 00 75 (horario de atención de 9:30 a 13:30 de lunes a viernes) Correo electrónico: enviar solicitud a: anfitriones.presencial@segittur.es |
Como conoces, desde la Asociación de Desarrollo Sierra Guadarrama (Adesgam) se está trabajando por la calidad turística a través de la gestión del Sicted (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Secretaría de Estado de Turismo), con la colaboración de la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, dirigido a satisfacer las necesidades de los visitantes del Destino Sierra de Guadarrama. Más información en http://www.sierraguadarrama.info/sicted/
Creemos que es una buena oportunidad de mejorar la formación y por tanto el rendimiento de los negocios y de las actividades de promoción turística de los municipios. No cabe duda que la Sierra de Guadarrama se trata de uno de los destinos más valiosos de la Comunidad de Madrid, que suscita cada vez mayor interés del turista no madrileño, con el incremento de sus expectativas respecto a los servicios prestados en el mismo.
Datos de los cursos e inscripciones
| Sierra Guadarrama Salón Actos – Casa de la Cultura Calle Real, 6, 28791 Soto del Real Madrid | 20-nov | 09:30-13:30 | PCC_M2 2.1 Fórmulas para acoger amablemente |
| 20-nov | 16:00-20:00 | PCC_M2 2.2 Cómo mejorar gracias quejas clientes | |
| 23-nov | 09:30-13:30 | PCC_M5 5.1. Recomienda servicios y promociones de tu empresa | |
| 23-nov | 16:00-20:00 | PCC_M5 5.2. Recomienda lugares y servicios de tu destino |
Descargar la ficha de inscripción: Ficha Inscripción _Sierra Guadarrama
Remitir ficha cumplimentada a anfitriones.presencial@segittur.es poniendo en el Asunto: “Preinscripción Cursos Anfitriones – Cultura del Detalle Sierra de Guadarrama”.
